Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HightCat dostępnego pod adresem
https://hightcat.com („Sklep”), w tym w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, wymian, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na podstronie: Regulamin HightCat.
I. INFORMACJE O SPRZEDAWCY I DANE KONTAKTOWE
1) Właścicielem Sklepu i jednocześnie sprzedawcą („Sprzedawca”) jest:
GREAT GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, Polska
NIP: 6793279401
REGON: 526647734
KRS: 0001062904
E-mail: shop@hightcat.com
Telefon: +48 518 059 353
2) Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Sklepu. Kanał kontaktu operacyjnego w sprawach zamówień, zwrotów, wymian i reklamacji:
Kontakt z nami.
3) Godziny pracy Biura Obsługi Klienta (BOK): poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 (dni robocze). Składanie zamówień w Sklepie jest możliwe 24/7.
II. DEFINICJE
Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1) Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem hightcat.com, umożliwiający w szczególności przeglądanie asortymentu i składanie Zamówień.
2) Sprzedawca – podmiot wskazany w Sekcji I.
3) Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub korzystający z Usług elektronicznych.
4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
6) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w zakresie przewidzianym przepisami).
7) Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w tym m.in. karma, akcesoria dla zwierząt, oraz produkty dla opiekunów – np. odzież i obuwie).
8) Karta Produktu – podstrona Sklepu zawierająca opis i parametry Produktu, cenę, dostępność oraz informacje dodatkowe (np. gwarancja producenta).
9) Cena – cena brutto (z VAT) wyrażona w PLN, podana przy Produkcie; Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów dodatkowych ustalanych indywidualnie dla sprzedaży poza Polskę.
10) Promocja/Obniżka – czasowe obniżenie Ceny; informacja o obniżce może uwzględniać „najniższą cenę z 30 dni” zgodnie z obowiązkiem informacyjnym.
11) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
12) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, na zasadach Regulaminu.
13) Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient gromadzi wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.
14) Konto – indywidualny panel Klienta („Strefa klienta”) dostępny po rejestracji/logowaniu: Moje konto.
15) Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności: prowadzenie Konta, newsletter, formularz kontaktowy, koszyk, historia zamówień.
16) Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych/marketingowych (np. ofert, promocji, nowości) na podany adres e-mail, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z udzieloną zgodą.
17) Dostawa – dostarczenie Produktu Klientowi przez przewoźnika.
18) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
19) Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. klęski żywiołowe), wpływające na realizację zobowiązań.
20) Polityki – dokumenty informacyjne Sklepu, w szczególności: Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Klauzula informacyjna RODO.
III. INFORMACJE O SKLEPIE I ASORTYMENCIE
1) HightCat jest zoologicznym sklepem internetowym oferującym w szczególności:
a) karmę i przysmaki dla zwierząt (w tym produkty suche, mokre, funkcjonalne, dietetyczne – zależnie od dostępności),
b) akcesoria dla zwierząt (m.in. miski, smycze, obroże/szelki, zabawki, legowiska, transportery, akcesoria pielęgnacyjne),
c) akcesoria i wyposażenie wspierające opiekunów zwierząt, w tym elementy garderoby (np. odzież i obuwie na różne warunki pogodowe do wyjść ze zwierzęciem),
d) pozostałe produkty wskazane w Karcie Produktu.
2) Produkty dostępne w Sklepie pochodzą od naszych partnerów, z którymi łączą nas długofalowe umowy handlowe. Sprzedawca odpowiada za proces sprzedaży end-to-end w zakresie przewidzianym prawem: prawidłowe przyjęcie Zamówienia, rozliczenie płatności, organizację Dostawy, obsługę odstąpień, wymian oraz reklamacji.
3) Informacje prezentowane w Sklepie (w tym opisy, zdjęcia, parametry) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Wiążące warunki Umowy sprzedaży są finalizowane w procesie zamówienia (checkout) i potwierdzane w wiadomości e-mail.
4) Sklep jest zabezpieczony certyfikatem SSL (szyfrowanie transmisji danych). Sprzedawca stosuje adekwatne środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia możliwie wysokiego poziomu bezpieczeństwa transakcji i danych.
5) W Sklepie wykorzystywany jest mechanizm zarządzania zgodami na pliki cookies i technologie podobne (Cookie-script.com, z wdrożeniem wymogów „Google v2”/Consent Mode v2). Użytkownik może w każdym momencie zmienić preferencje dotyczące zgód – szczegóły znajdują się w:
Polityce plików cookies.
IV. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1) Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet, smartfon),
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, JavaScript oraz szyfrowanie TLS (SSL),
c) aktywne konto e-mail (do komunikacji transakcyjnej),
d) włączona obsługa plików cookies (co najmniej technicznych – niezbędnych do działania Koszyka/checkout),
e) opcjonalnie: oprogramowanie do odczytu plików PDF (jeżeli Sprzedawca udostępnia dokumenty w tej formie).
2) Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do:
a) podawania danych prawdziwych i aktualnych w procesie zamówienia,
b) powstrzymania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. próby obejścia zabezpieczeń),
c) nieprzesyłania treści bezprawnych za pośrednictwem formularzy.
3) Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami serwisowymi, aktualizacjami lub przyczynami technicznymi. W miarę możliwości działania te są planowane tak, aby minimalizować wpływ na proces zakupowy.
V. USŁUGI ELEKTRONICZNE (KONTO, NEWSLETTER, FORMULARZE)
1) Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne nieodpłatnie przez czas nieoznaczony lub oznaczony – zależnie od charakteru usługi – na warunkach Regulaminu.
2) Konto:
a) Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może złożyć Zamówienie również bez rejestracji (jako „gość”), jeżeli funkcjonalności Sklepu na to pozwalają.
b) Konto umożliwia m.in. wgląd w historię zamówień, zarządzanie danymi kontaktowymi oraz usprawnienie procesu zakupowego.
c) Warunkiem rejestracji jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz akceptacja Regulaminu.
d) Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
3) Newsletter:
a) Newsletter jest usługą dobrowolną. Aktywacja następuje po wyrażeniu zgody (checkbox) i/lub potwierdzeniu zapisu, jeśli taki mechanizm jest stosowany w Sklepie.
b) Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera (link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z BOK). Rezygnacja nie wpływa na realizację już zawartych Umów sprzedaży.
c) Newsletter może obejmować informacje o produktach, dostępnościach, promocjach, kodach rabatowych oraz komunikaty brandowe Sklepu.
4) Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych:
a) Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu/Konta/Newslettera mailowo na: shop@hightcat.com.
b) Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, opisu problemu, daty wystąpienia, żądania oraz (opcjonalnie) zrzutów ekranu.
c) Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
VI. CENY, PODATKI, PROMOCJE (OBNIŻKI) I INFORMACJE CENOWE
1) Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Stawka VAT wynika z przepisów – standardowo 23%, o ile w Karcie Produktu nie wskazano inaczej.
2) Cena widoczna w Koszyku w momencie składania Zamówienia jest wiążąca dla danej transakcji, z zastrzeżeniem oczywistych błędów (np. rażąco zaniżona cena wynikająca z omyłki systemowej). W przypadku stwierdzenia błędu Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia warunków lub anulowania Zamówienia, jeśli nie jest możliwe jego wykonanie na błędnych warunkach.
3) Informacje o promocjach i obniżkach cen mogą – zgodnie z obowiązującymi regulacjami – uwzględniać prezentację „najniższej ceny z 30 dni przed obniżką” (jeżeli dany komunikat stanowi informację o obniżce konkretnego towaru). Szczegóły prezentacji cen i obniżek wynikają z przepisów oraz praktyki rynkowej.
4) Jeżeli w Sklepie występują ceny jednostkowe (np. cena za 1 kg/1 l), są one prezentowane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa, jeśli mają zastosowanie.
VII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1) Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez standardowy workflow zakupowy: wybór Produktu → Koszyk → podanie danych → wybór Dostawy i Płatności → akceptacja wymaganych zgód/oświadczeń → złożenie Zamówienia.
2) Klient ma możliwość weryfikacji Zamówienia przed jego złożeniem, w szczególności: produktów, ilości, danych adresowych, wybranej metody płatności i dostawy.
3) Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail). Potwierdzenie to obejmuje co najmniej: numer zamówienia, wskazanie Produktu/ów, cenę, dane Klienta, sposób płatności i dostawy.
4) Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub warunków realizacji, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy.
5) Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
a) podane dane są niekompletne i brak możliwości kontaktu w celu uzupełnienia,
b) płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie określonym w Sekcji VIII (dla przedpłaty),
c) Produkt jest trwale niedostępny, a Klient nie akceptuje alternatywnych rozwiązań (np. wydłużenia terminu, anulowania),
d) zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia lub działania sprzecznego z prawem.
VIII. PŁATNOŚCI
1) Dostępne metody płatności:
a) Przelew tradycyjny (wpłata na konto) – na rachunek Sprzedawcy w Nest Bank: PL58 1870 1045 2078 1079 0200 0001
W tytule przelewu rekomenduje się podanie numeru Zamówienia.
b) Płatność przy odbiorze (pobranie) – płatność u kuriera InPost przy doręczeniu przesyłki (jeżeli dana usługa jest dostępna dla wybranego adresu i Zamówienia).
2) W Sklepie nie jest dostępna płatność kartą ani odbiór osobisty.
3) Dla płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca może oczekiwać zaksięgowania płatności w terminie do 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia (chyba że w procesie zamówienia wskazano inaczej). Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim kontakcie lub bezskutecznej próbie kontaktu.
4) Sprzedawca nie wyklucza dodania w przyszłości innych metod płatności w celu optymalizacji procesu zakupowego. Aktualna lista metod płatności jest dostępna na podstronie:
Sposoby płatności.
5) Dowody zakupu:
a) Sprzedawca co do zasady wystawia paragon fiskalny (lub inny dowód zakupu zgodny z przepisami).
b) Wystawienie faktury VAT jest możliwe – Klient powinien podać NIP oraz dane firmy w polu „dodatkowe informacje/uwagi” podczas składania Zamówienia lub skontaktować się niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
IX. WYSYŁKA I DOSTAWA
1) Sprzedawca realizuje wysyłkę z magazynu zlokalizowanego pod adresem siedziby Sprzedawcy:
ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków.
2) Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 13:00 są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia (o ile Produkt jest dostępny oraz nie występują przeszkody operacyjne).
3) Dostawa na terenie Polski realizowana jest przez kuriera InPost (operator logistyczny). Dane identyfikacyjne operatora (informacyjnie):
InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, NIP: 6793108059. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
4) Dostawa na terenie Polski jest darmowa, chyba że w procesie zamówienia wskazano inaczej (np. w przypadku indywidualnych ustaleń).
5) Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + doręczenie przez kuriera InPost) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
6) Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości dodania innych form dostawy (np. w celu skrócenia czasu doręczenia lub rozszerzenia dostępności usług).
7) Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie rekomenduje się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczne zgłoszenie sprawy do Sprzedawcy – przyspiesza to proces wyjaśnienia i obsługi roszczeń.
8) Aktualne zasady dostawy i czasu realizacji są dostępne na podstronie:
Wysyłka i czas dostawy.
9) Sprzedaż/dostawa poza terytorium Polski:
a) Sklep jest operacyjnie skonfigurowany głównie pod sprzedaż na terytorium Polski.
b) Sprzedaż poza Polskę jest obecnie możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym w celu ustalenia warunków (koszty, terminy, dostępność usług logistycznych, ewentualne wymagania prawno-podatkowe). Kontakt: shop@hightcat.com.
c) Dla zamówień zagranicznych warunki dostawy i płatności mogą być ustalane indywidualnie i potwierdzane w korespondencji; Umowa zostaje zawarta po jednoznacznym potwierdzeniu warunków przez Sprzedawcę.
X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY) – 14 DNI
1) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2) Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:
a) w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu, lub
b) w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego Produktu/partii/części – w przypadku umów obejmujących wiele rzeczy dostarczanych osobno.
3) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail) lub korzystając ze wzoru:
Wzór formularza zwrotu
oraz informacji:
Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
4) Koszt zwrotu (odesłania Produktu):
a) Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
b) Klient samodzielnie wybiera operatora i sposób odesłania – zgodnie ze swoją decyzją i wygodą.
c) Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem (COD).
5) Adres do zwrotu:
ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków.
6) Stan Produktu:
a) Sprzedawca przyjmuje zwroty Produktów nowych, bez śladów użytkowania, z kompletnym wyposażeniem – o ile ocena stanu Produktu uzasadnia dalszą sprzedaż jako produktu nowego.
b) Klient może korzystać z Produktu w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (analogicznie do warunków sklepowych). Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do takiego stwierdzenia.
7) Zwrot płatności:
a) Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (za Produkt) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
b) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
c) Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
8) Wyłączenia prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności dotyczących świadczeń określonych ustawowo (np. rzeczy nieprefabrykowane wykonane na zamówienie, rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu/krótki termin przydatności, rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu – gdy ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych nie można ich zwrócić, a opakowanie zostało otwarte).
1) Sklep umożliwia wymianę Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, o ile wymiana jest możliwa organizacyjnie (np. dostępność rozmiaru/wersji) i Produkt spełnia warunki stanu wskazane w Sekcji X.
2) Aby zainicjować wymianę, Klient powinien skontaktować się z BOK (e-mail: shop@hightcat.com) i wskazać:
a) numer zamówienia,
b) Produkt do wymiany,
c) Produkt docelowy (np. rozmiar/kolor),
d) dane kontaktowe i adresowe.
3) Koszty logistyczne wymiany:
a) Odesłanie Produktu do Sprzedawcy odbywa się na koszt Klienta (Klient wybiera sposób zwrotu).
b) Sprzedawca potwierdza warunki i dostępność wymiany przed jej finalizacją.
c) Przesyłki nadane za pobraniem nie są przyjmowane.
4) Jeżeli wymiana nie jest możliwa (np. brak dostępności), Klient może skorzystać z odstąpienia od umowy (zwrot) albo zaakceptować inne rozwiązanie ustalone z BOK.
XII. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ / RĘKOJMIA) ORAZ GWARANCJA
1) Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2) Uprawnienia reklamacyjne Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
a) W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
b) Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w relacji z Konsumentem może skutkować uznaniem reklamacji – zgodnie z przepisami.
3) Reklamacje Przedsiębiorców (niebędących Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) rozpatrywane są na zasadach określonych w przepisach i w zakresie dopuszczalnym przez prawo; w relacjach B2B mogą obowiązywać odmienne reżimy odpowiedzialności.
4) Sposób złożenia reklamacji:
a) Reklamację można złożyć e-mailowo na: shop@hightcat.com lub korzystając ze wzoru:
Wzór formularza reklamacyjnego.
b) Dla sprawnego procesu rekomenduje się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia/dowodu zakupu, opisu problemu, daty ujawnienia, żądania (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie), oraz dokumentacji zdjęciowej (jeśli dotyczy).
5) Dostarczenie Towaru do reklamacji:
Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru lub udostępnienie go do oględzin w sposób uzgodniony z Klientem. Szczegóły logistyczne są ustalane operacyjnie w korespondencji, z uwzględnieniem charakteru wady oraz wymogów prawa.
6) Zwrot środków przy uznanej reklamacji:
Jeżeli podstawą reklamacji jest zwrot należności, Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie wynikającym z przepisów i ustaleń reklamacyjnych, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od uznania roszczenia (lub spełnienia warunków wymaganych do zwrotu). Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez kosztów dla Klienta.
7) Gwarancja producenta:
a) Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
b) Informacja o gwarancji (czas trwania, warunki, procedura) jest wskazana w Karcie Produktu lub dokumentacji dołączonej do Towaru.
c) Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów.
XIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1) Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) właściwego miejscowo miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
b) Inspekcję Handlową (polubowne sądy konsumenckie),
c) inne uprawnione instytucje – zgodnie z informacjami publikowanymi przez organy publiczne.
2) Informacja dotycząca platformy ODR (Online Dispute Resolution): unijna platforma ODR została wygaszona i zamknięta w 2025 r. W związku z tym Sprzedawca może nie prowadzić obsługi sporów przez ODR, a Klient powinien korzystać z aktualnych kanałów pozasądowych wskazanych powyżej lub z drogi sądowej.
XIV. OPINIE O PRODUKTACH (INFORMACJE DLA KLIENTA)
1) Jeżeli w Sklepie dostępna jest funkcja dodawania opinii, Sprzedawca może stosować mechanizmy organizacyjne weryfikujące, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie nabyła dany Produkt (np. poprzez powiązanie z numerem zamówienia, link transakcyjny lub inne rozwiązania techniczne).
2) Szczegółowe zasady publikacji opinii (w tym moderacji treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje) mogą być opisane w Sklepie w ramach funkcjonalności opinii lub w komunikatach kontekstowych.
XV. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1) Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.
2) Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w:
Polityce prywatności
oraz w:
Klauzuli informacyjnej RODO.
3) Informacje o plikach cookies i technologiach podobnych, w tym mechanizmie zarządzania zgodami (Cookie-script.com), znajdują się w:
Polityce plików cookies.
XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu – w przypadku sprzedaży transgranicznej, jeśli taka sprzedaż zostanie wdrożona w przyszłości.
2) Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności/dostawy, zmiany organizacyjne. Zmiana nie narusza praw nabytych Klientów; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3) W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczące sprzedaży na odległość i ochrony konsumentów.
4) Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
